تقدم أقسام الخدمة فرصة رائعة لضمان الجودة وتحسين الجودة. لقد تجنبت هذه الأقسام تقليديا القياس المعقول للأداء - رضا العملاء الداخلي - كل هذا تغير الآن. الآن أصبح تحسين الأداء الدراماتيكي القابل للقياس في هذه المجالات ممكنا - وهو قابل للقياس! يعلم هذا البرنامج منهجية التحليل والتكنولوجيا التي تجعل ذلك ممكنا.

بعد حضور هذا البرنامج ، سيتمكن المشارك من توجيه مثل هذا التنفيذ ، وسيكون قادرا على إعداد خطط التنفيذ وقوائم المراجعة المطلوبة.

عادة ما يكون المشاركون موظفين متحمسين من جميع أقسام الخدمة بما في ذلك الإدارة والهندسة والمشتريات والمرافق والصيانة والمالية والتدقيق والتوثيق والإدارة والموظفين وتنمية الموارد البشرية والمحاسبة.

• تنسيق مدخلات القسم المختلفة في تنفيذ إدارة الجودة الشاملة / ISO9001: 2010.
• معرفة أفضل للإثبات والاعتماد.
• قم بإعداد قائمة تدقيق لمؤسستك. التقييم الذاتي.
• إجراءات التقديم لتقييم الطرف الثالث ، إجراءات التقييم.
• استخدام أنظمة إدارة وثائق الكمبيوتر للمساعدة في تنفيذ إدارة الجودة الشاملة / ISO9001.
• استخدم الاستشاريين للمساعدة في التنفيذ. حيث يمكنهم المساعدة ولا يمكنهم المساعدة.
• إعداد عرض تقديمي: خطة لتطبيق ISO 9001 (الخدمات) في مؤسستك.

• الأفراد المهتمون بإجراء عمليات تدقيق داخلية / خارجية
• ممثلو الإدارة
• مدراء ضمان الجودة
• مدراء مراقبة الجودة
• مدققو الجودة