المفتاح لفهم الأشخاص وإدارتهم بكفاءة هو معرفة ما يجعل الناس يفكرون. ما الذي يحدد السلوك الفردي والدافع؟ يبحث هذا البرنامج في الافتراضات الأساسية التي نتخذها بشأن السلوك البشري ويشرحها. وكيفية تطبيق هذه المعرفة لفهم كيفية جعل إدارة الأداء أكثر فعالية وكفاءة