مدير عمليات مرافق مركز البيانات المعتمد

تم تصميم هذه الدورة لتعريف المشاركين بالمعرفة المتعمقة في إدارة تشغيل مركز البيانات والتي تشمل الموضوعات الرئيسية التالية مثل ؛ تخطيط السعة ، أحدث المبادرات الخضراء ، كيفية تشغيل المعدات وتفكيكها بشكل صحيح ، الامتثال لمعايير السلامة ، الامتثال القانوني ، والمعايير الدولية ، إدارة الأفراد.

 

بالإضافة إلى ذلك ، فإن إدارة البائعين ، والتعامل مع الحوادث / إدارة الأزمات ، وكذلك كيفية الحفاظ على العمليات بسيطة ، وقابلة للإدارة ، وفعالة ، وفعالة ستحظى باهتمام كامل في هذه الدورة.

 

  • إعداد فريق عمليات منشأة مركز البيانات.
  • إدارة وتحفيز فريق إدارة المرافق الخاصة بك.
  • إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة وإدارتها بما في ذلك الالتزامات ومؤشرات الأداء الرئيسية وما إلى ذلك ..
  • إدارة البائعين وقياس أدائهم.
  • إدارة الأمن المادي مع مراعاة متطلبات المعايير مثل ANSI / TIA-942 وما إلى ذلك.
  • إدارة السلامة والمتطلبات القانونية.
  • إدارة عمليات مركز البيانات بفعالية وكفاءة.
  • إدارة المستندات.
  • إعداد دورة حياة المعدات بما في ذلك الاختبار.
  • تحديد حدود تصميم مركز البيانات وإعداد وإدارة خطة مناسبة لإدارة السعة.
  • إدارة عمليات مركز البيانات اليومية.

 

  •  متخصص في تكنولوجيا المعلومات أو المنشآت أو عمليات مركز البيانات يعمل في مركز البيانات وحوله (يمثل كل من العملاء النهائيين و / أو مزود الخدمة / الميسرين) ويتحمل مسؤولية تحقيق وتحسين التوافر والإدارة. لمركز البيانات ، مثل مديري مراكز البيانات ، ومديري العمليات / الطابق / المرافق ، ومهندسي مراكز البيانات ، ومهندسي الشبكات / الأنظمة / مبيعات / مستشارين في مركز البيانات.

 

  • معايير القيادة وسماتها.
  • كيفية إنشاء هيكل فريق عمليات إدارة المرافق بكفاءة وفعالية.
  • تحديد الأدوار والمسؤوليات ومقاييس المهارة.
  • أهداف الأداء الرئيسية (KPO) والتقييمات.
  • التناوب على الوظائف والمكافآت والترقية والتخطيط للخلافة كاستراتيجيات لتنمية المواهب والاحتفاظ بها.
  • التدريب والتقييمات وإدارة التحول والجدولة وتخطيط القائمة.

 

  • اختيار وتأهيل البائعين.
  • إدارة المخاطر والتعامل مع عدم الامتثال والمسؤولية العامة والإجراءات القانونية والتصعيد والشكوى.
  • الاعتبارات الرئيسية لاتفاقية البائع للخدمات.
  • قياس الأداء وإعداد التقارير.

 

  • خيارات الصيانة.
  • الاعتبارات الرئيسية لاتفاقيات الصيانة.
  • التطبيق العملي في الاختيار بين أنظمة الصيانة الشاملة / غير الشاملة.
  • مزالق الضمان.
  • محاذاة تقارير الخدمة مع اتفاقيات الصيانة.
  • اعتبارات الصيانة المتدرجة.
  • الصيانة الوقائية والتنبؤية والمرتكزة على الحالة والموثوقية (RCM).
  • إدارة قطع الغيار في الموقع / في الموقع وكيفية تحديد قطع الغيار التي يجب الاحتفاظ بها في الموقع.

 

  • الامتثال / اللوائح القانونية والصناعية.
  • الاستجابة لحالات الطوارئ وسياسات وإجراءات السلامة.
  • متطلبات وإجراءات تصريح العمل PTW.
  • القواعد واللوائح العامة لمركز البيانات.
  • مساحة عمل مريحة.
  • إجراءات التشغيل القياسية لانقطاع التيار الكهربائي ، والحريق ، والتهديد بالقنابل ، وما إلى ذلك.

 

  • تحديد قيود تصميم مركز البيانات.
  • تحديد معايير القياس وإعداد التقارير.
  • مواءمة اتفاقية مستوى الخدمة مع البائع لاتفاقية مستوى الخدمة.
  • تحديد إجراءات إدارة التغيير لتركيب وفك تركيب المعدات الجديدة.
  • إدارة التقارير والتصعيد.

  • إرشادات من المعايير ؛ ANSI / TIA-942 ، ISO / IEC- 27001/02 ، SS507.
  • SOP (إجراءات التشغيل القياسية) في إدارة التحكم في الوصول إلى الأمان يومًا بعد يوم ، مثل:
  • - مراقبة الدخول / الخروج وإدارة الوصول.
  • - تصريح العمل (PTW) وأعمال المقاول قيد التنفيذ.
  • - توصيل البضائع.
  • - وصول العميل.
  • - إلخ.
  • التوجيه الفعال للدوريات وكيفية ضمان اليقظة على مدار الساعة.
  • التعامل مع التهديدات الخارجية ؛ حالات الأزمات / الطوارئ.
  • إدارة الحوادث الأمنية.

 

  • ITSM / ITIL (إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات) في مركز البيانات.
  • متطلبات وإجراءات تسليم المناوبات.
  • إدارة الأصول والمخزون للأجهزة والبرامج وقطع الغيار والمواد الاستهلاكية وما إلى ذلك.
  • إجراءات وواجبات إدارة الأرضية مثل تخصيص مساحة الرف ، وإدارة التركيب.
  • تحليل ما قبل التركيب للطاقة والتبريد والوزن والمجالات الكهرومغناطيسية والحماية من الحرائق والعوامل المؤثرة الأخرى.
  • من شاحنة إلى رف.
  • التعامل مع المعدات الواردة.
  • إجراءات التفتيش والتفريغ والأمن.
  • إجراءات ومتطلبات التدريج.
  • حركة المعدات في غرفة الحاسوب.
  • الانتهاء من التثبيت.
  • إجراءات فك التركيب / التكليف.

 

  • تحديد حدود تصميم مركز البيانات.
  • تحديد العتبات والمراقبة والإبلاغ.
  • مراجعة الأعمال وتخطيط القدرات المستقبلية.
  • الحلول التقنية التي تساعد في تخطيط السعة مثل ديناميكيات الموائع الحسابية (CFD) ، وحلول إدارة السعة والتكوين.

 

  • نظرة عامة على متطلبات ANSI / TIA-942 و ANSI / TIA-606.
  • مواصفات الكابلات ووضع العلامات على أساس ANSI / TIA-606.
  • كابلات الطاقة والشبكة في الرف.
  • متطلبات وضع العلامات.
  • وثائق تخطيط الكابلات / علبة الكابلات.

 

  • أنواع التلوث الموجودة في مراكز البيانات مثل H2S وجسيمات الهواء وما إلى ذلك.
  • الأسباب الشائعة للتلوث في مركز البيانات.
  • معايير وسياسات وتقنيات للحد من وتنظيف الغبار والآفات والتلوثات والاضطرابات الأخرى.

 

  • متطلبات مراقبة مركز البيانات.
  • إعداد العتبة ومتطلبات إعداد التقارير.
  • متطلبات الإخطار والتصعيد.
  • أنظمة تذاكر مكتب المساعدة الآلية على مدار 24 ساعة.
  • إدارة الحوادث وشكاوى العملاء وإدارة التغيير.
  • قياس الأداء ومتطلبات المراقبة مثل استهلاك الوقود والماء ، PUE / DCiE ، إلخ.

 


  • معايير إدارة الوثائق.
  • متطلبات عملية إدارة الوثائق.
  • مجموعة وثائق التصميم الدنيا والمطلوبة.
  • وثائق إدارة العمليات.

  • السياسات والإجراءات التي تحكم إدارة دورة الحياة.
  • إدارة الأصول بما في ذلك البرامج والبرامج الثابتة.
  • حالات الخدمة.
  • المراجعة والمحفزات وإعداد التقارير.
  • اختبر دورة الحياة.

 

الدورات ذات الصلة