تم تصميم هذه الدورة لتعريف المشاركين بالمعرفة المتعمقة في إدارة تشغيل مركز البيانات والتي تشمل الموضوعات الرئيسية التالية مثل ؛ تخطيط السعة ، أحدث المبادرات الخضراء ، كيفية تشغيل المعدات وتفكيكها بشكل صحيح ، الامتثال لمعايير السلامة ، الامتثال القانوني ، والمعايير الدولية ، إدارة الأفراد.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن إدارة البائعين ، والتعامل مع الحوادث / إدارة الأزمات ، وكذلك كيفية الحفاظ على العمليات بسيطة ، وقابلة للإدارة ، وفعالة ، وفعالة ستحظى باهتمام كامل في هذه الدورة.
-
إعداد فريق عمليات منشأة مركز البيانات.
-
إدارة وتحفيز فريق إدارة المرافق الخاصة بك.
-
إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة وإدارتها بما في ذلك الالتزامات ومؤشرات الأداء الرئيسية وما إلى ذلك ..
-
إدارة البائعين وقياس أدائهم.
-
إدارة الأمن المادي مع مراعاة متطلبات المعايير مثل ANSI / TIA-942 وما إلى ذلك.
-
إدارة السلامة والمتطلبات القانونية.
-
إدارة عمليات مركز البيانات بفعالية وكفاءة.
-
إدارة المستندات.
-
إعداد دورة حياة المعدات بما في ذلك الاختبار.
-
تحديد حدود تصميم مركز البيانات وإعداد وإدارة خطة مناسبة لإدارة السعة.
-
إدارة عمليات مركز البيانات اليومية.
-
متخصص في تكنولوجيا المعلومات أو المنشآت أو عمليات مركز البيانات يعمل في مركز البيانات وحوله (يمثل كل من العملاء النهائيين و / أو مزود الخدمة / الميسرين) ويتحمل مسؤولية تحقيق وتحسين التوافر والإدارة. لمركز البيانات ، مثل مديري مراكز البيانات ، ومديري العمليات / الطابق / المرافق ، ومهندسي مراكز البيانات ، ومهندسي الشبكات / الأنظمة / مبيعات / مستشارين في مركز البيانات.
-
معايير القيادة وسماتها.
-
كيفية إنشاء هيكل فريق عمليات إدارة المرافق بكفاءة وفعالية.
-
تحديد الأدوار والمسؤوليات ومقاييس المهارة.
-
أهداف الأداء الرئيسية (KPO) والتقييمات.
-
التناوب على الوظائف والمكافآت والترقية والتخطيط للخلافة كاستراتيجيات لتنمية المواهب والاحتفاظ بها.
-
التدريب والتقييمات وإدارة التحول والجدولة وتخطيط القائمة.
-
اختيار وتأهيل البائعين.
-
إدارة المخاطر والتعامل مع عدم الامتثال والمسؤولية العامة والإجراءات القانونية والتصعيد والشكوى.
-
الاعتبارات الرئيسية لاتفاقية البائع للخدمات.
-
قياس الأداء وإعداد التقارير.
-
خيارات الصيانة.
-
الاعتبارات الرئيسية لاتفاقيات الصيانة.
-
التطبيق العملي في الاختيار بين أنظمة الصيانة الشاملة / غير الشاملة.
-
مزالق الضمان.
-
محاذاة تقارير الخدمة مع اتفاقيات الصيانة.
-
اعتبارات الصيانة المتدرجة.
-
الصيانة الوقائية والتنبؤية والمرتكزة على الحالة والموثوقية (RCM).
-
إدارة قطع الغيار في الموقع / في الموقع وكيفية تحديد قطع الغيار التي يجب الاحتفاظ بها في الموقع.
-
الامتثال / اللوائح القانونية والصناعية.
-
الاستجابة لحالات الطوارئ وسياسات وإجراءات السلامة.
-
متطلبات وإجراءات تصريح العمل PTW.
-
القواعد واللوائح العامة لمركز البيانات.
-
مساحة عمل مريحة.
-
إجراءات التشغيل القياسية لانقطاع التيار الكهربائي ، والحريق ، والتهديد بالقنابل ، وما إلى ذلك.
-
تحديد قيود تصميم مركز البيانات.
-
تحديد معايير القياس وإعداد التقارير.
-
مواءمة اتفاقية مستوى الخدمة مع البائع لاتفاقية مستوى الخدمة.
-
تحديد إجراءات إدارة التغيير لتركيب وفك تركيب المعدات الجديدة.
-
إدارة التقارير والتصعيد.
-
إرشادات من المعايير ؛ ANSI / TIA-942 ، ISO / IEC- 27001/02 ، SS507.
-
SOP (إجراءات التشغيل القياسية) في إدارة التحكم في الوصول إلى الأمان يومًا بعد يوم ، مثل:
-
- مراقبة الدخول / الخروج وإدارة الوصول.
-
- تصريح العمل (PTW) وأعمال المقاول قيد التنفيذ.
-
- توصيل البضائع.
-
- وصول العميل.
-
- إلخ.
-
التوجيه الفعال للدوريات وكيفية ضمان اليقظة على مدار الساعة.
-
التعامل مع التهديدات الخارجية ؛ حالات الأزمات / الطوارئ.
-
إدارة الحوادث الأمنية.
-
ITSM / ITIL (إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات) في مركز البيانات.
-
متطلبات وإجراءات تسليم المناوبات.
-
إدارة الأصول والمخزون للأجهزة والبرامج وقطع الغيار والمواد الاستهلاكية وما إلى ذلك.
-
إجراءات وواجبات إدارة الأرضية مثل تخصيص مساحة الرف ، وإدارة التركيب.
-
تحليل ما قبل التركيب للطاقة والتبريد والوزن والمجالات الكهرومغناطيسية والحماية من الحرائق والعوامل المؤثرة الأخرى.
-
من شاحنة إلى رف.
-
التعامل مع المعدات الواردة.
-
إجراءات التفتيش والتفريغ والأمن.
-
إجراءات ومتطلبات التدريج.
-
حركة المعدات في غرفة الحاسوب.
-
الانتهاء من التثبيت.
-
إجراءات فك التركيب / التكليف.
-
تحديد حدود تصميم مركز البيانات.
-
تحديد العتبات والمراقبة والإبلاغ.
-
مراجعة الأعمال وتخطيط القدرات المستقبلية.
-
الحلول التقنية التي تساعد في تخطيط السعة مثل ديناميكيات الموائع الحسابية (CFD) ، وحلول إدارة السعة والتكوين.
-
نظرة عامة على متطلبات ANSI / TIA-942 و ANSI / TIA-606.
-
مواصفات الكابلات ووضع العلامات على أساس ANSI / TIA-606.
-
كابلات الطاقة والشبكة في الرف.
-
متطلبات وضع العلامات.
-
وثائق تخطيط الكابلات / علبة الكابلات.
-
أنواع التلوث الموجودة في مراكز البيانات مثل H2S وجسيمات الهواء وما إلى ذلك.
-
الأسباب الشائعة للتلوث في مركز البيانات.
-
معايير وسياسات وتقنيات للحد من وتنظيف الغبار والآفات والتلوثات والاضطرابات الأخرى.
-
متطلبات مراقبة مركز البيانات.
-
إعداد العتبة ومتطلبات إعداد التقارير.
-
متطلبات الإخطار والتصعيد.
-
أنظمة تذاكر مكتب المساعدة الآلية على مدار 24 ساعة.
-
إدارة الحوادث وشكاوى العملاء وإدارة التغيير.
-
قياس الأداء ومتطلبات المراقبة مثل استهلاك الوقود والماء ، PUE / DCiE ، إلخ.
-
معايير إدارة الوثائق.
-
متطلبات عملية إدارة الوثائق.
-
مجموعة وثائق التصميم الدنيا والمطلوبة.
-
وثائق إدارة العمليات.
-
السياسات والإجراءات التي تحكم إدارة دورة الحياة.
-
إدارة الأصول بما في ذلك البرامج والبرامج الثابتة.
-
حالات الخدمة.
-
المراجعة والمحفزات وإعداد التقارير.
-
اختبر دورة الحياة.