القدرة على التفاوض بفعالية هي كفاءة حاسمة في كل من مواقف العمل والحياة. سوف يعتمد المفاوض الفعال على مجموعة من مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين بالإضافة إلى التركيز على قضايا العملية والتخطيط وتحديد الأهداف.

عادةً ما تحدث المفاوضات على مستوى الأفراد والفريق داخليًا داخل مجموعات الأقران ومع الموظفين وكذلك خارجيًا مع الموردين والعملاء. ترتبط ارتباطًا وثيقًا بعملية التفاوض بإمكانية الخلاف ونزاع النزاع ؛ لذلك من المناسب النظر في أفضل السبل لتقليل مخاطر النزاعات وكيفية حلها إذا حدثت. ستغطي هذه الدورة المراحل الرئيسية للتفاوض ، وتنظر في كيفية نشوء النزاعات وتزود المندوبين بمجموعة أدوات فعالة من المهارات لتمكينهم من متابعة عملية منظمة. سيتم تعريف المشاركين بأساليب وتكتيكات التفاوض المختلفة وتعلم كيفية التعرف عليها والتصدي لها. ستكون هناك فرصة للمشاركين لإجراء تقييم ذاتي لمهاراتهم عبر النطاق الكامل لموضوع التفاوض وسينظرون في الاختلافات بين التفاوض بشكل فردي أو كجزء من فريق.

• فهم المراحل المختلفة لعملية التفاوض.
• التعرف على أهمية التخطيط وتحديد الأهداف.
• تحقيق نتائج "الفوز" في عملية المساومة.
• انخرط في المفاوضات بثقة.
• تحديد أسباب الخلافات والنزاعات.
• افهم أهمية النزاعات والتأثير طويل المدى الذي يمكن أن تحدثه على العلاقات.
• تحديد واستخدام الاستراتيجيات لحل أسباب الخلافات ، بدلاً من التعامل مع الأعراض.
• كن حساسًا للمواقف والقضايا التي من المحتمل أن تؤدي إلى نزاعات.
• تحلى بالثقة فى مواجهة وإدارة الخلافات.

• المدراء والمشرفون وقادة الفريق
• متخصصو الموارد البشرية
• كما أن الدورة مناسبة لجميع الموظفين من جميع الإدارات والمستويات الإدارية