مع تقدم المشرفين وقادة الفرق والمديرين في حياتهم المهنية ، سرعان ما يدركون أن هناك حاجة إلى مهارات ومعرفة جديدة أو أكثر تقدما لتحقيق نجاح أكبر. وهذا يعني القدرة على إدارة الأشخاص والمشاريع والأولويات الأخرى وقيادة الفرق بفعالية.

توفر هذه الدورة إطارا موثوقا به لفهم الدوافع الرئيسية لنجاح القيادة والإدارة ومجموعة أدوات من المهارات القيادية الأساسية للمشرفين والمديرين.

في نهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم الفرق بين الإدارة والقيادة
• استكشاف الدوافع الرئيسية لنجاح القيادة والإدارة
• فهم المهارات القيادية والإدارية الأساسية ، بما في ذلك:
• تحديد الأهداف والتحفيز
• التأثير والتأثير
• خدمة العملاء
• الذكاء العاطفي
• وفد
• إدارة الوقت
• الاستماع والتغذية الراجعة والتقييم والتعلم

• قادة الفرق
• المديرون
• المشرفون
• الموظفون الذين يتم إعدادهم للترقية إلى دور إداري أو إشرافي