يتم الاستعانة بمصادر خارجية لزيادة إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للشركات المهنية في هذا المجال. يجب أن يشمل المتعاقدون الخارجيون الاتصالات والرعاية الصحية والمالية وشركات الطيران والمصنعين والحكومة. سنناقش دراسات الحالة ونماذج الأعمال. يهدف هذا البرنامج إلى تزويدك بفهم متعمق لمشروع الاستعانة بمصادر خارجية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات من المقترحات والتأهيل المسبق والمناقصات وشروط العقد ومتطلبات مستوى الخدمة ومتطلبات تخطيط الجودة والحفاظ على الأمن لاستمرارية الأعمال وجوانب الملكية الفكرية.
يناقش البرنامج بالتفصيل شروط العقد ، وضمانات الأداء ، وجودة الخدمة ، وأحكام العقود طويلة الأجل ، وتخطيط الجودة ، وإدارة الملكية الفكرية ، وإدارة العقود ، وقياس الأداء ، والدروس المستفادة.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
هذه الدورة مخصصة لأي شخص يشارك في توريد ودعم خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تركز على الأعمال والذين يحتاجون إلى نظرة تفصيلية حول دورة حياة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، من استراتيجية العمل إلى التشغيل المباشر والدعم والصيانة المستمرة.