تختلف إدارة وظيفة تكنولوجيا المعلومات عن تطوير أو دعم حلول تكنولوجيا المعلومات ، حيث تكون مهارات الإدارة العامة مفيدة لمدير تكنولوجيا المعلومات ، ولكن النتائج من هذه الدورة تظهر أن هذه الدورة المصممة خصيصا لمحترفي تكنولوجيا المعلومات لا تقدر بثمن.
هناك خمس وحدات رئيسية تغطي "استراتيجية تكنولوجيا المعلومات ، والتميز في المشروع ، وتكنولوجيا الاتصالات ، والعمليات وإدارة الأزمات ، والفطنة التجارية". هذه هي المهارات الإدارية الخمس التي تم تحديدها على أنها تمكن باستمرار من تحقيق نتائج الأعمال والنجاح الوظيفي لجميع مديري تكنولوجيا المعلومات.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
-
تطوير استراتيجية فعالة لتكنولوجيا المعلومات.
-
زيادة معدلات تسليم المشاريع وإدارة محفظة المشاريع.
-
وضع أهداف واضحة لتكنولوجيا المعلومات.
-
التفاوض الفعال والاتفاقيات الفنية.
-
قادة الفرق الذين يسعون إلى التطوير المهني في الإدارة والقيادة.
-
قائد فريق تكنولوجيا المعلومات.
-
مدير تكنولوجيا المعلومات
-
مدراء أقسام تكنولوجيا المعلومات.
-
مدراء المشاريع.
-
مصممي الأنظمة.
-
أي شخص يجد نفسه في حاجة إلى هذه الدورة ويريد تطوير مهاراته وخبراته.
-
استراتيجية العمل.
-
ما هي الاستراتيجية؟
-
حل مشاكل استراتيجية العمل.
-
طرق رائدة لإنشاء استراتيجية عالية المستوى.
-
دراسة حالة "تحديد توجه الشركات".
-
استراتيجية تكنولوجيا المعلومات:
-
عملية مجربة لاستراتيجية تكنولوجيا المعلومات.
-
مواءمة استراتيجية تكنولوجيا المعلومات مع أولويات العمل.
-
أهداف بطاقة الأداء المتوازن لتكنولوجيا المعلومات.
-
هندسة المشاريع في استراتيجية تكنولوجيا المعلومات.
-
ابحث عن طريقة أفضل وقم بتحسين استراتيجية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.
-
الخطط الاستراتيجية.
-
التواصل الاستراتيجي.
-
إدارة متقدمة للمشاريع والبرامج والمحافظ.
-
التحقق من صحة الحالات التجارية للمشروع باستخدام تقييمات الاستثمار وتحليل الحساسية.
-
حكمة إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات والدروس المستفادة من المشاريع الناجحة والفاشلة.
-
الحوكمة الفعالة للمشروع وإعداد التقارير.
-
إرشادات إدارة محفظة المشاريع.
-
أول 90 يوما:
-
تأثير لأول 90 يوما.
-
الأهمية الاستراتيجية والإلحاح التكتيكي.
-
دراسة حالة "أولويات مدير تكنولوجيا المعلومات الجديد"
-
قيادة التغيير في العمل:
-
الدورة العاطفية لتغيير الأعمال.
-
المبادئ التوجيهية لمشاريع التغيير الناجحة.
-
الدور الفريد لتكنولوجيا المعلومات في إدارة التغيير في العمل.
-
مهارات الاتصال.
-
فن الاتصالات التكنولوجية.
-
تقديم تكنولوجيا المعلومات للجمهور غير التقني.
-
قم بإنشاء رسالة فنية مقنعة "عرض تقديمي لمصعد تكنولوجيا المعلومات".
-
معالجة المواقف الصعبة "IT" - مسرح المنتدى ولعب الأدوار.
-
مناقشة جماعية "ماذا فعلت تكنولوجيا المعلومات لنا"؟
-
إدارة العلاقات التجارية:
-
سيناريوهات علاقة العمل.
-
تقنية POSTMAN لتحديد متطلبات العمل ذات الأولوية.
-
الاستخدام المتقدم لاستراتيجيات الاستجواب "الحوار المفتوح والوثيق".
-
طرق التأثير على النتائج.
-
نماذج التحسين المستمر للخدمة (CSI)
-
نظرة عامة على الأطر المختلفة ، بما في ذلك ITIL و Six Sigma و Lean IT.
-
تقنيات تحليل السبب الجذري.
-
أمثلة وإرشادات CSI.
-
قيادة الأزمات:
-
التحضير للحوادث "التكنولوجية" الكبرى.
-
إدارة الحوادث الكبرى.
-
فن الاتصال.
-
لعب الأدوار "التعامل مع المواقف الصعبة" - محاكاة وسائل الإعلام.
-
نقاط البيع.
-
اتخذ قرارات جيدة.
-
تجنب مزالق الموردين.
-
اختيار شركاء التكنولوجيا الجيدين.
-
خلق ثقافة الشراكة.
-
تسخير ابتكار البائع.
-
أساسيات عقود تكنولوجيا المعلومات:
-
المبادئ التوجيهية الناجحة لعقود تكنولوجيا المعلومات.
-
احصل على ما تريد من فريقك القانوني.
-
تصميم مرن للعقود.
-
إدارة محافظ عقود تكنولوجيا المعلومات.
-
استراتيجية التفاوض على تكنولوجيا المعلومات:
-
إنشاء استراتيجية التفاوض.
-
الأساس المنطقي للحجج الداعمة.
-
الاتفاق على المواقف النهائية و "باتنا".
-
تفاوض كفريق واحد.
-
تقديم نتائج تفاوضية أفضل.
-
التفاوض على لعب الأدوار ودراسات الحالة.